Maar ook aan wie de consument uiteindelijk de voorkeur geeft en waarom zij deze partijen de voorkeur geven.
Favoriet is DELA
DELA is de favoriet bij de consumenten als het gaat om het oriënteren op een uitvaartverzekering via de smartphone. DELA heeft maar liefst 83 punten behaald en stoot hierbij Monuta van haar eerste plek af. Echter volgt Monuta al snel met 82 punten op de tweede positie. Daarna komt Yarden met 81 punten op de derde positie.
Top drie dominant
WUA constateert al meerdere jaren op een rij dat de drie grote uitvaartverzekeraars DELA, Monuta en Yarden de markt domineren als het gaat om online uitvaartverzekeringen. Tussen de top drie en de andere aanbieders zoals onder andere Klaverblad en Ardanta is een groot gat.
Opvallend is wel dat Ardanta het op het punt conversie beter doet dan andere grote aanbieders, zij behalen hierbij de een na hoogste conversie. Naast Monuta neemt ook Ardanta de leiding als het gaat om de eerste indruk en het beste aanbod, men vindt het aanbod overzichtelijk en verwacht geen onverwachte addertjes onder het gras.
Monuta scoort het hoogste op het thema merk, de consument vertrouwt het merk Monuta en verwacht hierbij een hoge service en bovendien vinden de consumenten de contactmogelijkheden goed.
Soort polis
60 procent van de consumenten kiest voor een kapitaalpolis, hierbij wordt er een geldbedrag verzekerd dat vrij te besteden is aan de uitvaart. De overige 40 procent kiest voor de naturapolis waarbij de nabestaanden geen geld maar producten en diensten krijgen. Daarnaast is zichtbaar geworden dat 33 procent van de consumenten de verzekeringspolis schriftelijk wenst te ontvangen.